Community Manager: Gestiona les xarxes socials de l'empresa
Inici
04
Febrer
2020
Final
05
Maig
2020
Hores
90
Objectius del curs
- Conèixer com desenvolupar una estratègia eficient en xarxes socials.
- Dominar les tècniques per a una bona gestió de les comunitats socials amb l'objectiu de fer-les més participatives i àmplies.
- Conèixer les eines bàsiques d'escolta activa, monitoratge i anàlisi de resultats.
Dirigit a
Professionals, autònoms o empreses que volen donar notorietat a la seva empresa o marca en Internet i conèixer com gestionar de forma professional els seus perfils socials.
Contingut
Unitat 1. Fonaments bàsics d'Internet i nous models de negoci.
- Estat actual de les xarxes socials.
- La comunicació 2.0.
- Nous models de venda en Internet.
- Social Media Màrqueting.
- Geolocalización i xarxes socials.
Unitat 2. Digitalitzar una marca a pas.
- Ús professional de les xarxes socials.
- Plataformes generalistes: Facebook.
- Plataformes professionals: Google Plus i Linkedin.
- El Microblogging: Twitter
- Altres plataformes (vídeo i imatge): YouTube, Pinterest i Instagram.
Unitat 3. El perfil professional del Community Manager.
- Què és un Community Manager?
- Funcions.
- Qualitats.
- Introducció a les eines de gestió: Tweetdeck i Hootsuite.
Unitat 4. L'estratègia en Social Media.
- El pla estratègic: perquè és necessari?
- Escollir les xarxes socials on estarem.
- Definir objectius.
- Arrencada vs. Manteniment de les xarxes socials.
- Paràmetres de mesura de resultats i periodicitat.
Unitat 5. La gestió de la reputació online.
- Què és la reputació online?
- La gestió de la reputació online i l'escolta activa.
- Com respondre a les crítiques.
- Exemple de protocol de gestió de crisi.
- Casos pràctics.
Unitat 6. Content màrqueting: Redactar i comunicar en Internet.
- La curació del contingut.
- Marcadors socials i el contingut sindicat.
- El engagement a través d'una bona redacció de continguts.
Adaptar el missatge a cada plataforma:
- Facebook i Google +
- Twitter.
- Linkedin.
- Web.
Unitat 7. El blog.
- Blogs i xarxes socials.
- Plataformes de creació de blogs.
- Blogs professionals vs Blogs de marca personal.
- Disseny i estructura.
- Fonts d'informació i bancs d'imatges.
Unitat 8. Analítica Web.
- Què sé i per a què serveix?
- Objectius i KPIs, definició.
- El posicionament online de pagament: SEM.
- El posicionament online orgànic: SEO.
- Introducció al Google Analytics.
Unitat 9. Analítica en xarxes socials.
- La importància de mesurar els resultats.
- Motors de cerca i paràmetres a tenir en compte.
- Creació d'informes per Twitter: Analytics.
- Creació d'informes per Facebook: Insights.
- Exemples d'eines gratuïtes d'anàlisis de resultats.
Unitat 10. Cas pràctic
Comparativa de dos perfils corporatius (Facebook i Twitter) del mateix sector.
S'analitzarà:
- L'aspecte, imatge i missatge del perfil.
- El contingut.
- La interacció amb la comunitat.
- La freqüència de publicació.
Perfil dels ponents
Mónica Lucena
Llicenciada en Comunicació Audiovisual, Tècnica Superior en Analítica Web, posicionamient SEO i Postgrau en Brandend Content i Transmedia Storytelling.
Inici
04
Febrer
2020
Final
05
Maig
2020
Hores
90
|
Els nostres alumnes van opinar del curs
Seguir así, el curso se hace muy ameno y fácil de llevar, lo que facilita hacerlo aunque estudies o trabajes! Muchas gracias por toda la información compartida. S. Casanova
2019-05-03
Felicitar a la tutora por su predisposición. Su labor y amabilidad han proporcionado el acompañamiento necesario para desarrollar con éxito el curso. Los comentarios en las correcciones me han ayudado a sacar todo el provecho del curso ayudando a consolidar los contenidos adquiridos. J. Ferrer
2019-05-03
Estoy muy satisfecha de este curso. He aprendido mucho, la tutora me ha encantado, por su empatía y profesionalidad. El temario era justo lo que buscaba. Un 10 completo a todo. Muchas gracias.
2017-12-15
Tens algun dubte?
+376 80 92 92